חזור

מדדי ביצוע מחייבים ושקופים לכל משרדי הממשלה והרשויות הציבוריות

קוד ההצעה: israel-2026-06-148

קביעת מדדי ביצוע (KPIs) מחייבים לכל משרד ממשלתי, רשות ציבורית ותאגיד ממשלתי, ופרסום תוצאותיהם לציבור באופן שוטף כדי להגביר יעילות, שקיפות ואחריותיות.

בכל ארגון מודרני נהוג להגדיר יעדים ברורים ולמדוד ביצועים באופן שוטף. חברות עסקיות, עמותות, מוסדות אקדמיים וארגונים בינלאומיים משתמשים במדדי ביצוע (Key Performance Indicators – KPI) כדי להעריך את הצלחתם, לזהות כשלים ולשפר את תפקודם לאורך זמן.

לעומת זאת, במגזר הציבורי פעמים רבות קשה לאזרח להבין האם משרד ממשלתי מצליח בתפקידו, האם השירותים הציבוריים משתפרים או מידרדרים, ומהו הערך שמקבל הציבור בתמורה למשאבים הרבים המושקעים בהם.

כתוצאה מכך, הדיון הציבורי מתמקד לעיתים קרובות בהצהרות, כוונות והבטחות, במקום בתוצאות מדידות.

לפיכך מוצע לקבוע בחוק כי כל משרד ממשלתי, רשות ציבורית, תאגיד ממשלתי וגוף הנתמך באופן משמעותי על ידי המדינה יחויבו בהגדרת מדדי ביצוע שנתיים ורב-שנתיים, אשר יפורסמו לציבור באופן שקוף ונגיש.

המדדים ייקבעו בהתאם לתחום הפעילות של כל גוף, לדוגמה:

• משרד הבריאות – זמני המתנה, תפוסת בתי חולים, זמינות שירותים רפואיים.
• משרד החינוך – הישגים לימודיים, שיעורי נשירה, שביעות רצון תלמידים והורים.
• משרד התחבורה – זמני נסיעה, בטיחות בדרכים, איכות התחבורה הציבורית.
• רשויות מקומיות – זמני טיפול בפניות, ניקיון, תחזוקת תשתיות ושירות לתושב.
• רשות המסים – זמני טיפול, איכות שירות ויעילות גבייה.

כל המדדים יוצגו בפלטפורמה ציבורית אחידה, שתאפשר לכל אזרח לעקוב אחר ביצועי הגופים הציבוריים לאורך זמן, להשוות בין שנים שונות ולהבין האם חל שיפור או הידרדרות.

בנוסף, יוצגו לציבור:

• היעדים שהוגדרו.
• התוצאות בפועל.
• הסברים לפערים בין היעדים לתוצאות.
• תוכניות פעולה לתיקון כשלים.

חשוב להדגיש כי מטרת ההצעה אינה להפוך את המגזר הציבורי לעסק מסחרי או למדוד רק נתונים כמותיים. שירות ציבורי נמדד גם באיכות, בנגישות, בהוגנות ובתרומתו לחברה. לכן המדדים יכללו שילוב בין נתונים כמותיים למדדים איכותיים.

הצעה זו צפויה לחזק את אמון הציבור במוסדות המדינה, לשפר את קבלת ההחלטות, ליצור תרבות של אחריותיות ולמקד את הדיון הציבורי בתוצאות ולא בסיסמאות.

אזרחי ישראל זכאים לדעת לא רק כמה כסף המדינה מוציאה, אלא גם מה היא משיגה באמצעותו. מדדי ביצוע שקופים ומחייבים יהפכו את המגזר הציבורי ליעיל יותר, מקצועי יותר ומחויב יותר לתוצאות עבור הציבור שהוא משרת.