חזור

חוק ממשל דיגיטלי מתקדם

קוד ההצעה: israel-2026-06-144

חיוב כלל משרדי הממשלה והרשויות הציבוריות לאמץ שירותים דיגיטליים, אוטומציה, תשתיות ענן ובינה מלאכותית, במטרה לצמצם בירוקרטיה, לשפר את השירות לאזרח ולהפוך את המגזר הציבורי ליעיל, שקוף ונגיש יותר.

המהפכה הדיגיטלית שינתה את הדרך שבה אנשים עובדים, לומדים, צורכים מידע ומנהלים את חייהם. המגזר הפרטי אימץ במהירות טכנולוגיות חדשות, פיתח שירותים מקוונים מתקדמים והפך תהליכים שבעבר נמשכו ימים ושבועות לפעולות המבוצעות בתוך דקות.

לעומת זאת, חלקים משמעותיים מהמגזר הציבורי עדיין פועלים במבנים ארגוניים ובשיטות עבודה שפותחו בעידן טרום-דיגיטלי. אזרחים נדרשים למלא טפסים ידניים, להגיש מסמכים מספר פעמים לגופים שונים, להמתין לתורים ממושכים ולהתמודד עם מערכות מידע שאינן מתקשרות זו עם זו.

מצב זה מייצר עלויות כלכליות גבוהות, פוגע באיכות השירות לציבור, מקשה על עסקים ואזרחים ומעמיק את חוסר האמון במוסדות המדינה.

לפיכך מוצע לקבוע בחוק תוכנית לאומית למעבר לממשל דיגיטלי מתקדם, אשר תחייב את כלל משרדי הממשלה, הרשויות המקומיות, התאגידים הציבוריים והגופים הנתמכים על ידי המדינה לאמץ סטנדרטים מודרניים של שירות ציבורי דיגיטלי.

במסגרת התוכנית:

• כל שירות ממשלתי חדש יפותח במתכונת דיגיטלית כברירת מחדל.
• כל הליך שניתן לבצע באופן מקוון לא יחייב הגעה פיזית למשרדי הממשלה.
• מידע שכבר קיים בידי המדינה לא יידרש שוב מהאזרח.
• מערכות מידע ממשלתיות יחויבו בתקשורת ושיתוף מידע מאובטח ביניהן.
• יפותחו ממשקי API פתוחים שיאפשרו חדשנות ושילוב עם שירותים ציבוריים ופרטיים.
• תורחב השימושיות של שירותי הזדהות דיגיטלית מאובטחת.
• יוטמעו כלי אוטומציה ובינה מלאכותית לצורך טיפול בבקשות, ניתוח מידע, שיפור השירות והפחתת עומסים.
• כל מערכת חדשה תעמוד בסטנדרטים גבוהים של אבטחת מידע, פרטיות ונגישות.

בנוסף, מוצע לקבוע יעדים לאומיים מדידים לצמצום בירוקרטיה ולשיפור השירות לציבור, כגון קיצור זמני טיפול, הפחתת מספר הטפסים הנדרשים, שיפור זמינות השירותים והגדלת שיעור השימוש בשירותים דיגיטליים.

המהלך אינו נועד לצמצם את השירות הציבורי אלא לחזק אותו. עובדים ציבוריים יוכלו להתמקד במקרים מורכבים ובשירות אנושי איכותי יותר, בעוד שתהליכים טכניים ושגרתיים יבוצעו באופן אוטומטי ויעיל.

מדינת ישראל נחשבת למובילה עולמית בתחומי הטכנולוגיה והחדשנות. עם זאת, אזרחים רבים עדיין חווים שירות ציבורי שאינו עומד בסטנדרטים המקובלים בעולם הדיגיטלי. הגיע הזמן שהמדינה תאמץ את אותם הכלים והיכולות שהיא מסייעת לפתח במגזר הפרטי, ותעמיד אותם לטובת כלל אזרחיה.

ממשל דיגיטלי מתקדם אינו מותרות טכנולוגיות אלא תשתית חיונית למדינה מודרנית, יעילה, שקופה ונגישה יותר. הוא יאפשר למדינת ישראל לספק שירות טוב יותר לאזרחיה, לחסוך משאבים ציבוריים ולחזק את הקשר בין הציבור לבין מוסדות המדינה.